TIŠTĚNÉ PŘEDPLATNÉ - často kladené otázky

Co dělat, když mi není časopis řádně doručován?

V případě nesprávného doručování se vždy obracejte na oddělení péče o zákazníky:

• tel.: 225 555 666
• e-mail:
• provozní doba: Po–Pá 7:30–16:00

Co dělat, když mi jsou nejasné některé položky ve vyúčtování?

Pro bližší informace o způsobu vyúčtování předplatného kontaktujte oddělení péče o zákazníky:

• tel.: 225 555 666
• e-mail:
• provozní doba: Po–Pá 7:30–16:00

Co dělat, když potřebuji změnit údaje v objednávce předplatného?

Výše uvedené změny přijímáme na:

• tel.: 225 555 666
• e-mail:
• provozní doba: Po–Pá 7:30–16:00
• poštou na adrese:
  • MAFRA, a.s.,
    oddělení péče o zákazníky
    Karla Engliše 519/11
    150 00 Praha 5

V případě, že žádost zašlete poštou nebo e-mailem, prosíme o uvedení přesných a úplných údajů o stávajícím odběru, úplné znění požadovaných změn a telefonního čísla, abychom Vás mohli v případě nejasností kontaktovat.

Své žádosti zasílejte minimálně 5 pracovních dnů před požadovaným datem.

Kdy obdržím doklad k úhradě předplatného?

Záleží na způsobu objednání časopisu. V případě objednání přes naše www stránky www.jenprocasopisy.cz obdržíte platební údaje obratem do e-mailu. V případě objednání e-mailem nebo telefonicky obdržíte platební údaje s prvním vydáním časopisu nebo e-mailem v případě volby vyúčtování na e-mail.

Co dělat, když jsem nestihl zaplatit předplatné včas?

Předplatné se automaticky ukončuje k době zaplacení. Pokud není zaplacen předpis předplatného na další období je předplatné automaticky ukončeno k době zaplacení předchozího období.

Co dělat, když chci předplatné zaplatit v hotovosti?

Předplatné lze v hotovosti uhradit na terminálu SAZKA na základě předpisu nebo složenkou na pobočkách České pošty.

Co dělat, když chci inzerovat v některém z časopisů. Na koho se mohu v této záležitosti obrátit?

Máte-li zájem o inzerci v některém z časopisů, kontaktuje naše inzertní poradce. Jejich seznam naleznete zde: www.jenprocasopisy.cz/inzerce  

Co dělat, když potřebuji ukončit odběr předplatného?

Předplatné lze ukončit dle všeobecných obchodních podmínek. V případě požadavku o ukončení odběru je potřeba zaslat výpověď s Vaším podpisem a razítkem (v případě podnikajících osob a firem) na adresu: MAFRA, a. s., Anděl Media Centrum, oddělení péče o zákazníky, Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5. Též můžete žádost naskenovat s Vaším podpisem a zaslat jako přílohu mailu na adresu . Zároveň, prosíme, uveďte důvod, který Vás vede k ukončení odběru – tato informace slouží ke statistickým účelům.

Co dělat, když se chci vyjádřit k obsahu časopisu?

V případě námětů a připomínek k obsahu časopisu využijte následujících kontaktů:

e-mail:
adresa: Časopis JMÉNO ČASOPISU, Anděl Media Centrum, P.O. Box 43, Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5